El peor servicio al cliente
Hola a todos !!! si quieres un buen servicio al cliente por favor evitar este hotel. Reservé este hotel para mis padres mayores pensando que iban a ser tratados con respeto y que disfrutaran de su estancia, pero en vez de eso, fue todo lo contrario.
Cuando mis padres se fueron a desayunar (que está incluido) no fueron tratados como si hubieran sido huespedes del, al contrario como si se hubieran colado. Elu servidor en el restaurante fue muy grosero y en vez de decir Buenos días !!! dijo; "¿Están alojados en el hotel" no es lo que se dijo, es la forma en que lo dijo. Qué tipo de servicio al cliente es esa? y qué tipo de respeto es la que le demuestran al huesped? especialmente de la tercera edad. Mis padres querían un pedazo extra de pan y por eso cobraron 72 córdobas el equivalente a 2,67 dólares por lo que su desayuno no fue gratis, tenga cuidado con lo que pides, compruebe de antemano a lo que tiene derecho a tener.
Me temo que por las acciones de su empleado es que ustedes están recibiendo esta opinión de mí persona. Mi pregunta al Mesero sería. ¿Le hubiera tratado a mis padres, si éllos hubieran estado hablando en un idioma diferente? Mis padres son de Nicaragua y es triste decir que fueron tratados como criminales en su propio país.
Me gustaria mucho que el manager capacitara a su personal sobre cómo tratar a un cliente sin importar la edad y la etnia y que seleccione bien a quien va a emplear en su hotel. También me gustaría que el gerente pudiera tener una platica con el mesero. Lástima que mi mamá no pudo obtener su nombre.
¿Ustedes pienan que mis padres o yo nos quedariamos en este hotel otra ves? que creen ustedes? usted lo haria si trataran a sus padres de esa manera?
March 26, 2015
Edmonton, AB. Canada
Mar 26, 2015
Jul 15, 2013