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Políticas de cancelación

Condiciones para reservaciones en línea de Selva Negra Resort
Toda consulta de reservación en línea ingresada a través de ViaNica.com será recibida y revisada por el equipo de Selva Negra Resort. La reservación en línea constará de dos pasos: el primero bloqueará las habitaciones, y el segundo las garantizará definitivamente a nombre del cliente. A continuación se explican los pasos, las fechas y las políticas de cancelación y reembolso.

Primer paso: En caso de disponibilidad para las fechas requeridas de los espacios elegidos durante el proceso de reservación en línea, Selva Negra confirmará la recepción de la reservación y bloqueará las habitaciones o cabañas; el 10% del monto total de la reservación se cargará en la tarjeta del cliente.
Segundo paso: El equipo de Selva Negra contactará vía correo o teléfono al cliente, y solicitará el pago del 50% del total en fechas regulares, o del 100% en fechas especiales o que involucren fechas especiales, del monto total de la reservación. Este pago se realizará mediante deposito bancario o tarjeta de crédito. El pago de este monto garantizará definitivamente la reservación a nombre del cliente. En caso de no haber acuerdo entre el cliente y Selva Negra sobre este segundo pago, el 10% cobrado en el primer paso será reembolsado o descongelado en favor del cliente.

  • Fechas regulares: días de la semana, de lunes a viernes.
  • Fechas especiales: días de fin de semana, de sábado y domingo. Además de fin de año (del 20 de Diciembre al 20 de Enero) y Semana Santa (desde sábado anterior al martes posterior a la semana santa), y las Fiestas Patria (del 13 al 15 de Septiembre).

Políticas de Cancelación de Selva Negra:

Cancelaciones Libres de Penalidad:
Toda cancelación de reservación para fechas regulares, efectuada con 72 horas o más de anticipación al día de arribo, no incurre en penalidad.
Toda cancelación de reservación para fechas especiales (o que involucre fechas especiales), efectuada con 7 días o más de anticipación al día de arribo, no incurre en penalidad.
El monto pagado será reembolsado o desbloqueado en favor del cliente.

Cancelaciones Penalizadas:
Toda cancelación de reservación efectuada con menos de 72 horas en fechas regulares, o menos de 7 días en fechas especiales, recibirá como penalidad el cobro del monto de la primera noche. Este monto no podrá ser utilizado en otras fechas. El monto de penalidad no incluirá el primer pago del 10%.

Si el cliente no se presenta, o no hace finalmente uso de las habitaciones y/o cabañas reservadas a su nombre, recibirá como penalidad el cobro del total de la reservación.

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