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Preguntas frecuentes

¿Cómo sabré si mi reservación se ha efectuado con éxito?

Después de realizar el pago de reservación por medio de su tarjeta de crédito, el sistema generará un voucher y lo enviará a usted por correo electrónico. Este voucher será único y relacionado a su gestión: poseerá una numeración propia, además de su nombre, su número de pasaporte, los detalles de las habitaciones y/o toures reservados, el monto del 10% de reservación, además del monto del 90% restante que usted pagará directamente al proveedor. El voucher será la evidencia ofical del éxito en su reservación.

¿Hay posibilidades de que el hotel o touroperadora no tenga lista mi habitación o tour a mi arribo?

El voucher comprobante de la reservación será siempre su garantía ante los proveedores de servicios. Los hoteles y touroperadoras que forman parte de esta Central de Reservaciones son empresas profesionales y preocupadas por la calidad del servicio brindado a sus clientes. Cada una de ellas cumplió con requisitos estándares para ofrecer con nosotros reservaciones en línea, y se han comprometido a garantizar los servicios requeridos por los usuarios de ViaNica.com.

Posiblemente desee alargar mi estadía estando en mi destino, ¿Cómo procedo para realizarlo?

Usted es libre de realizar una prolongación de estadía con el hotel donde se hospeda. Sólo debe contactarse directamente con ellos y ver las opciones disponibles. Ésta será una gestión independiente de la reservación realizada por medio de ViaNica.com.

¿Qué opciones tengo si, después de haber hecho una compra, quiero modificar mi reservación?

Las reservaciones a través de nuestra central son como cualquier otra reservación. Lo ideal es que usted esté seguro de su solicitud cuando ya va a proceder a pagarla, porque el cargo del 10% no podrá revertirlo. Sin embargo, si usted deseara realizar alguna modificación luego del pago, puede discutir las opciones directamente con el proveedor (hotel/touroperadora), y verificar si pueden hacer algún cambio en los detalles de la reservación hecha.